Passou na prova do Detran-ES e a CNH não chegou? Veja o que fazer!

A chegada do documento pode demorar um pouco ou então nem acontecer, já que o documento pode retornar para o Departamento Estadual de Trânsito.

Após o processo para tirar a Carteira Nacional de Habilitação (CNH), a expectativa dos novos condutores é ter logo o documento em mãos. 

A chegada, no entanto, pode demorar um pouco ou então nem acontecer, já que ela pode retornar para o Departamento Estadual de Trânsito do Espírito Santo (Detran|ES). 

Após a conclusão do processo de Habilitação e emissão da CNH, o documento é enviado via Correios para o endereço registrado no Detran-ES. 

Caso o condutor esteja com o endereço desatualizado ou não tenha ninguém para assinar o recebimento do objeto, a carteira retorna para a agência dos Correios informada no rastreio, onde o condutor pode retirá-la apresentando o código de rastreio e um documento oficial com foto.

Passados sete dias sem que o condutor busque o documento nos Correios, as CNHs de condutores registrados em Vila Velha, Serra e Vitória retornam para a sede do Detran-ES, no bairro Mata da Praia, em Vitória. 

No caso dos condutores de Cariacica, o documento pode ser retirado no Faça Fácil de Cariacica. No interior do Estado, os documentos voltam para a Ciretran ou Posto de Atendimento Veicular (PAV) do município. 

O condutor deve se dirigir ao local e retirar o documento. Não é preciso fazer agendamento prévio, sendo obrigatório a apresentação do documento de identificação.

O Detran-ES orienta que, antes de se dirigir a uma unidade para retirar o documento, o condutor deve se certificar de que o processo foi concluído e que o documento retornou para o remetente. 

Para isso, o interessado deve verificar o andamento do processo no serviço ‘Acompanhamento de processos de CNH’, no site do Detran-ES e consultar o código de rastreio no site dos Correios. 

Caso o processo conste como “em andamento”, o condutor deve verificar se há alguma pendência de documentos com a Clínica credenciada, se estiver em processo de Renovação da CNH, ou com o Centro de Formação de Condutores (CFC), nos casos de primeira habilitação, mudança ou adição de categoria.

“É importante que o condutor mantenha todos os seus dados de endereço, celular e e-mail atualizados no Detran. Dessa forma, ficará mais fácil receber o documento e as notificações do órgão. Orientamos que o condutor sempre acompanhe o andamento do processo no nosso site e utilize a versão digital da CNH enquanto o documento físico não chega”, explicou o diretor-geral do Detran-ES, Givaldo Vieira.

Acompanhamento do processo de CNH

O cidadão pode acompanhar o andamento do processo de Primeira Habilitação, Renovação, 2ª via, adição ou mudança de categoria no site do Detran-ES. Basta acessar o serviço “Acompanhamento de processo de CNH”, no banner Habilitação.

 É preciso ter cadastro no Portal Acesso Cidadão. Na página de acompanhamento, estão disponibilizados cada andamento do processo e, após a conclusão, o código de rastreio dos Correios.

Após a emissão do documento e postagem nos Correios, o Detran-ES também envia um SMS para o celular registrado no prontuário do condutor com o código de rastreio do documento e CEP de entrega. 

Dessa forma, o cidadão também poderá acompanhar o envio do documento no site www.correios.com.br. Para receber o SMS, é necessário que, ao abrir o processo no Detran-ES, o condutor cadastre o seu número do celular e endereço de e-mail corretos, que são validados pelo sistema do órgão.

Além disso, após a triagem do processo na Clínica ou CFC, o condutor também recebe as informações no seu e-mail para baixar a versão digital da CNH no aplicativo Carteira Digital de Trânsito (CDT).

Atualização de endereço

Para facilitar a comunicação do órgão e não ter problemas com retorno do documento, é importante que o condutor mantenha sempre seu endereço atualizado no Detran-ES.

 A atualização pode ser feita de forma on-line no serviço “Alteração Online de endereço”, no banner “Habilitação”. Também é preciso ter cadastro no portal Acesso Cidadão. 

É importante ressaltar que essa atualização de endereço vai servir para não ter problemas futuros com o envio de documentos ou notificações do órgão para o condutor e não interferirá no recebimento da CNH, após o retorno dos Correios.

Além do endereço, também é importante que o condutor mantenha o e-mail e celular atualizados.

Caso tenha mudado o celular ou e-mail, o condutor pode enviar uma mensagem de texto pelo Telegram, para a área de “Habilitação”, nos números (27) 99943-6442 ou (27) 99979-0623. 

Deve-se enviar uma mensagem única com uma foto do condutor segurando um documento de identificação próximo ao rosto, número do CPF, e-mail e telefone celular com DDD.